Hilfe & Service von EDV-Fachleuten

Edit v5.000 from 2008-04-03 to 2021-05-10 by TSc+HSc

lul0a0.png

Lieferungen und Leistungen der Firma

Wie bieten Leistungen vor Ort und in unserer Werkstatt an, je nach dem wie die Situation es erfordert. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Leistungen wir erbringen und womit wir es bereits zu tun hatten.

Einen Gutschein können sie sich bei Bedarf ausdrucken.

lul1a0.png

Informationen

zu Hard- und Software, deren Bedarf an Platz und Leistungen sowie deren Können beschaffen.

Details vom
  • Service-Handbuch zu H…, I…: 2*.
lul1a0.png

Analyse und Testen

von Hard- und Software auf Eignung, auf Fehler und wie man deren Ursachen ausschließen kann.

Details vom
  • Per Telefon wurde Einbruch gemeldet: 1x.
lul1a0.png

Installation

Installation von Neugeräten, neuer Software, Updates inklusive Betriebssysteme.

Details
  • Router: 1x;
  • Installieren von Windows 10: 3*
  • Drucker: 1*
  • Akku, Power-Jack, Update: 1x;
  • Fernseher: 1x (Programmliste nach Kundenwunsch).
lul3a0.png

Einweisung und Schulung

Einweisung/Support in bestehenden Systemen, wie Computern, Netzwerken und Android-Geräten, sowohl auch in neuen Systemen. Schulung von Grundlagen wie die Elektronik, die Naturwissenschaften, die Mathematik und die Informatik.

Details
  • Einweisung in das EM-Postfach von FreeNet und die Funktionen zum Drucken und den Einstellungen vom Drucker.
lul4a0.png

Entwicklung

Entwicklung von Hardware und Software, unter anderem: von Desktopanwendungen für Windows und Linux, Webseiten und Webapplikationen, Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen und entwerfen spezieller Hardware mittels Raspberry Pi oder Arduino.

Details
  • Noch kein Eintrag!
lul1a0.png

Service

Serviceleitungen wie Reparatur inklusive der Beschaffung und den Austausch von beschädigten Teilen von Desktops, Laptops, Netbooks, Netzwerkgeräten, Servern und Telekommunikationsgeräten.

Details
  • Kennwörter vergessen, neu gesetz: 1x;
  • Rechner/Laptop (Energie, Speicherplatz, Update): 5x (Energieeinstellung korrigiert). HDD ausgetauscht und Windows neu installiert. Neu und schnell.
  • Sharp Registrierkasse XE A217XB: 1x;
  • Ersetzen von def. Akkumulator, Display, Netzteilbuchse, Power-Jack, Speicher, Touch-Pad: 5x;
  • Schonrsteinkamera SK7 (Fehlende Dokumentation): 1x
lul1a0.png

Datenwiederherstellung

Daten von defekten Datenträgern wiederherstellen und restaurieren, sowie auf einen Ersatzdatenträger kopieren.

Details vom
  • Datensicherung von defekten Datenträgern: 3*;
lul2a0.png

Betreuung und Wartung

Betreuung von Servern, Arbeitsstationen, samt deren Peripherie und den Benutzern des Kunden. Anfertigen von Vollsicherung und inkremellen zyklischen Datensicherungen.

Details
  • Langsamen PC durch entkernen wesendlich beschleunigt. Werbeblocker eingerichtet und eingewiesen. Windows Defender scharf geschaltet.
  • Monatliche Wartung: 1*
lul510a0.png

Einkauf und Beschaffung

von Hard- und Software, Werkzeugen, Waren und Ersatzteilen der IT.

Details vom
  • Fachgerechte Entsorgung unter dem Gesichtspunkt des Datenschutz: 1*
  • MS Office 2019 Standard eine vollständige Büroanwendung mit Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Publisher: 1*.

Historie



Was wir 2020 gemacht haben

Reparatur, Datenwiederherstellung, Ersatzteile und Installation
  • Computer lässt sich nicht mehr einschalten. Fährt hoch, geht er aus. Schalter läst sich nicht mehr reindrücken. Rein geguckt. Auf USB ist Strom drauf. Netzteil defekt, kein PWR_GOOD, auch Mainboard. Daten gesichert.
  • Laptop hängt. Problem schon länger. Akku leer laufen lassen. Boot-Stick Windows 10 genutzt und Installation mit übernahme von Daten und Programme beibehalten installiert. Lief er flüssig. Dann wieder ... HST betätigt -> LED(HST) leuchtet.
  • Netbook leuchtet die Ladelampe nicht. Geht nicht mehr an. Netzteil am anderen probiert und funktioniert. Power Buchse ausgetrauscht.
  • Daten sichern und reparieren. System wiederherstellen + Eingabe Bitlocker-Schlüssel deinstalliert. Daten wiederhergestellt.
  • Beim Starten des Laptops wird keine bootfähige Partition mehr erkannt. Mainboard defekt. Schaden über Garantie abgewickelt.
  • WLAN war kaputt. Neuen Router. Drucker kommt nicht ran. Drucker neu im WLAN eingerichtet.
  • Strato HiDrive uf Medion Akoyal Windows 10 installieren und einweisen.
  • Hab den Computer 6 Jahre lang nicht benutzt. Will nur die Bilder.
  • Hat Update bekommen. Windows 8. Planungsprogramm brauchte Windows 8. Seit dem Update geht er hoch, analysiert, Neustart und Wiederholungen. Batterie ist verbraucht. Eine erforderliche Systempartitiomn fehlt. Batterie und Neuinstallation?
  • Über Netzkabel gestolpert, Laptop herunter gezogen, auf rechte hintere Kante gefallen und Spider-App. LED Display 15,6Zoll, 1366x768 matt fü Fujitsu Liefbook E751 bezogen und ausgetauscht.
  • Er geht nach 0:10h aus. Win 10 drauf. Später nach 2...3Minuten, maximal 0:20h. Vor einem Jahr neues Update −> Blauer Bildschirm. Beobachtet: Wenn Netstecker angeschlossen geht er aus..
  • Hatte früher einen Taschen-Computer 15x10cm, wo eine Tabellenkalkulation und eine Sprache... (Textbearbeitung?) Kein Internetzugriff. Ok, Angebot aufgezeigt
  • Auftrag Reparatur: Display-Port auf Adapterkabel Display-Port zu HDMI ist defekt. Wackeln, dann ein bisschen, ist da, dann Geht weg. Analyse der Möglichkeiten.
  • In der Datensicherung der Benutzerverzeichnisse vom NEU PC ist nicht vom Administrator … unter Dok.../Einstellungen &hellip mit *.XLS, *.DOC *.PDF … vom … enthalten. Ebenso wir ein Ordner Postbank vom … gesucht mit den Kontoauszügen. Außerhalb der Benutzerverzeichnisse noch einmal eine Suche starten. Daten gesucht, gefunden und gesichert.
  • Rechner, i5, 16GByte RAM mit 256GByte SSD. 256GByte SSD raus, stattdessen 512GByte SSD rein (neu kaufen). Windows 10 Pro Installation mit Treiber-CD. Rechner ist eingestaubt, Reinigung. Sauber machen, Installation.
  • USB-Ports funktionieren nicht. Ursache finden und ggf. neue USB-Steckkarte als Ersatz. USB v3.0 eingebaut.
  • Auftrag Support: Grafikkarte, Prozessor, Mainboard, RAM, Netzteil seit 2020/03 von. HDD ist schon alt. SSD seit 1,5 Jahren. 10 Minuten bis 3 Stunden läuft er durch aber auch manchmal schon nach 10 Minuten aus. Im Leerlauf ca. 43W. Auslastung 230W, Lasttest erfolgreich. Vermutung die Stromzufuhr beim Kunden vor Ort ist schlechter Qualität.
  • Die das Besitz war unterwegs. Partnerin (Englisch sprechend) Je schneller je besser. Display funktionierte nicht mehr. Modell beschaft und eingebaut.
  • Sprachumstellung von Microsoft Office von spanisch auf deutsch erfolgreich.
  • Bestellung MS Office Prof., Download, Installation und Media-Kit auf USB anfertigen.
  • Laptop ist Gestern/Heute nicht mehr normal geöffnet worden, in der Diagonale um 10mm verschoben. Schrauben und Bolzen Ja. Brauche ein Ersatzgerät für die Zeit. Ok fü Kaution und Mieth pro Tag ja.
  • Drucker MFC-J415W druckt, scannt und kopiert in Schwarz/Weiß nicht mehr. Kein Schwarz. Fax wir nicht gebraucht. Beschaffung eines neuen Druckers und Installation.
  • Lenovo Laptop, Rotwein draufgekippt. Auf dem Systemboard nahe der RAM-Chips sind Brandspuren an einem SMD-Widerstand zu erkennen. Nicht behebbar.
  • Bedarf?
  • Linke Seite vom Oberdeckel Display öffnet sich ein Spalt. Scharnier wahrscheinlich. Brauche ihn für meine Arbeit. 3 Bolzen (2,5x20mm), 3 Nüsse, 3 Federringe und funktioniert wieder.
  • Formatiert 1x, Tablett, will Dateien Dokumente und Bilder zurück. Nicht weiter benutzt. Stelle jetzt auf Deutsch um. Es könnten um die 5GByte sein. Ja, Daten gesichert.
  • Buchhaltungsprogramm Extern geht nicht mehr. Steuerberater sagte Techniker zu Hilfe rufen. Laufwerk C: muss auf Kosten von Laufwerk D: vergrößert werden.
  • Rechtes Scharnier heraus gebrochen. Kundin möchte diesen mechanischen Schaden repariert bekommen. Reparatur mit 3 Nüsse, 3 Unterlegscheiben, … erfolgreich.
  • Sicherung der Steuererklärung, der Bilder und der Dokumente. Evtl. noch ein Angebot bzgl. eines gebrauchten Laptops für das Schreiben von Rechnungen. Ja ist vorhanden und wurde genommen.
  • In Mail reingeschaut und konnte Eingang nicht öffnen. In Safari mit "e***e" seit 4 oder 5 Tagen. Was war da? Das wollte es ein neues Passwort. Behebung des Fehlers. Kommunikation mit WEB.de und Authentifizierung.
  • Laptop-Display zeigt falsche Farben und Streifen. Kunde möchte Display ersetzt haben. Getan.
  • Verlängerung der Avira-Lizenz.
  • Der Computer mit Windows 10 hackt manchmal. Was ist die Ursache? Fremde Quelle? Diese gefunden und beseitigt!
  • Auftrag Reparatur: Windows 10 neustes Update darauf gespielt. Wunderbar geklappt. Herunterfahren fährt er aber nicht. Da er nicht heruntergefahren ist die Power-Taste 5s festgehalten. Datenträger im RAW-Format. Neuinstallation.
  • Aktualisierung von Avira da es abläuft. Speicherplatz für Updates reicht nicht aus. Datenmüll entfernt. Updates nachgezogen.
  • Auftrag Reparatur: Laptop vom Enkel benutzt, heruntergefahren, ausgeschaltet und jetzt geht er nicht mehr an. Energieeinstellungen verhindern den Durchlauf von Updates, wie Windows und Slam. Neu gesetzt und funktioniert.
  • Neues Konto in Laptop für Windows 10 anlegen, da das Passwort nicht mehr bekannt ist. Realisiert.
  • Nachbar hat installiert Windows 10? Weiß ich nicht. MS Edge ist darauf und soll runter. Will mein Google Chrome wieder haben. Will immer ein Passwort haben.
  • Laptop COMPAQ Presario CQ61-200 gut erhalten geht nicht mehr an. Gr. LED flackert. Kondensatoren? 18 Jahre alt. x Bilder sind drauf. Wenn Netzwerk-EDD konstant leuchtet, dann er sofort hoch fährt, ansonsten 100 Mal drücken. Oder beim Hochfahren abgebrochen. Mainbard hat Haarriß.
  • Der Router akzeptiert meinen Laptop trotz 3 von 4 Siganalstärken nicht! WLAN neu gesetzt.
  • Komme nicht ins Internet. Mc Affee ist drauf. Ist manchmal langsam. Updates sind drauf. Aktuelle Stand 1909. 8 Bedrohungen gefunden und beseitigt.
  • Verbindungsfehler mit O2-Stick, Verbindungsassistent im O2-shop +15 aufgeladen, ergab 27Euro. Error 756 bei Verbindungsaufnahme. Fehler beseitigt.
  • Casio SE-S100, Währung nicht in Euro und Hilfstexte in Englisch. Neuinstallation (HSc: Verbrauchserscheinungen, Ersatzteile evt.. Nötig). Ok!
  • Die Umstellung der Mehrwertsteuer an der Kasse Casio SE-S100 versucht und hat nicht geklappt. Bitte durchführen und wieder vor Ort aufstellen und einweisen. Schwierig, Sicherung, Neuistallation notwendig und Rücksicherung. Ok.
  • Wir erbitten von Ihnen ein Angebot für die Lieferung einer Computeranlage bestehend aus 1 x Bildschirm 27 Zoll 1 x Computer + Tastatur 1 x Office-Paket 1 x schnurlose Maus. Zu der Lieferung des Computers bitten wir ein Vollständig installiertes System inkl. Aller Updates und Test – Betriebsfertig Gemacht und an Kunden gesandt.
  • Der Laptop verhält sich komisch. Bitte kommen Sie her. Untersuchen was die Ursache ist und eine Lösung finden. Ursache. Das System wurde zuvor am ‎16.‎09.‎2020 um 17:34:07 unerwartet heruntergefahren. Repariert.
  • Komme nicht mehr an das Passwort heran. Startet er nicht oder kommt er nicht mehr ins Internet? Neues Passwort erstellen,
  • 1. Akku hat Ende des Lebens erreicht und ein neuer Akku soll eingebaut werden.
    2. Optional Treiberprobleme? Display zeigte Grafikartefakte. Bestellt, eingebaut und Datenträgerdefekte behoben.
  • Auf den neuen Laptop MS Office 2019, Windows Defender scharf geschalten, PDF Drucker, Fax-Funktion, Installation des lokal vorhanden Druckers. Vor Ort sollte die EM eingerichtet, verschiedenen Internetseiten wo bestellt werden kann. Lokaler Drucker der dem Benutzer mitgegeben wird.
  • Telekom meldet Bedrohung. Alle Systeme auf Sicherheit geprüft bzw. mit aktueller Sicherheitssoftware ausgestattet. Bedrohung eleminiert!
  • Probleme seit längerem mit dem Hochfahren. Automatische Reparatur irgendwann kam, ob er auffrischen will. Icon sind nicht mehr auf dem Desktop. Daten wieder hergestellt, von Dokument bis Steuer. Mouse um 90° verdreht, TouchPad eingeschaltet.
  • Update konnte nicht beendet werden. Lämpchen leuchtet dauerhaft. Behebung des Fehlers an der Stromversorgung. Update von 1709 auf 1903.
  • Upgrade von Windows Vista auf 10 mit Datensicherung.
  • Vor ein paar Wochen sind die Anschlüsse auf der linken Seite nicht mehr gegangen. Auch die … Reparatur USB, dann Abbruch durch Kunde.
  • Der Datenschutz verlangte nach der Entfernung der Cloud.
  • Drucken per WLAN für zweiten Laptop eingerichtet.
  • Nach einem Update kam die Fehlermeldung … Behebung des Fehlers der zu "Kein Startmenü, Kein Suchfeld, wechselnder Desktop, fehlende Programme" geführt hat.
  • Vor 2…3 Wochen Bilder vom USB-Stick auf externe Festplatte über den PC überspielt. Als ich wiederkam war er aus. Mainboard defekt.
  • Lenovo Thinkpad mit unbekanntem BIOS-Passwort. Per Trick oder I2C löschbar. Eine Preisfrage.
  • Datenwiederherstellung und -sicherung von zwei SD-Karten wo das Leben der letzten 2 Jahre darauf ist.
  • Neuer Laptop unter Windows 10 mit den Programmen, EM, Internet, Drucker und Daten vom alten Laptop eingerichtet und den Benutzer eingewiesen.
  • PC angeschlossen und zeigt keine Reaktion. Netzteil und RAM ausgetauscht. Startet wieder Ok.
  • Netbook an Akku und Netzteil geht LED bl an, aber kein Peep, kein Ton.
  • Eingeschaltet. Startet nicht. Hörbar waren "- - -" - Töne. Ursache Hauptspeicher abgestellt und läuft wieder.
  • Wir können in Excel nicht drucken! Repariert!
  • Umstellung des PC neben der Kasse (Verkaufsraum) zu einen Platz für die Beratung im Verkaufsraum. Verkabelung realisiert.
  • Raspberry soll per HDMI an Fernseher angeschlossen werden. Die Auflösung sollte dabei 1920x1080x60Hz sein. Android 9 unterstützt das nicht.
  • Spieler Grafikkarte geht nicht. Verkabelung der Stromversorgung geordnet und richtig neu verbunden.
  • Surface 4 Pro wird vom alten Ladegerät nicht mehr geladen. Ladestecker verkeilt!
  • LED hört nicht zu blinken. Motherboard defekt!
  • Nach einem Jahr die Startfähigkeit am Laptop wieder hergestellt.
  • Komme nicht an EM, Bilder, an Startbildschirm heran. Festplatte repariert.
  • Update fehlgeschlagen, bricht immer ab. Bitte Windows 10 Home zu Professional umgestellt. Neustes Updates installieren und einen neuen Akku bestellt und eingebaut.
  • PC startet nicht mehr. Reinigung von Flusen, Nikotin und Ablagerung an Kontakten und Gehäuse. PC startet wieder normal. Dabei Lösungsmittel in die chemische Stoffe integrieren.
  • Upgrade von Windows 7 auf 10, dabei eine eingeklemmte Taste endsperrt.
  • Gerät schaltet ein und nach einer Weile wieder aus. Display bleibt schwarz. Daten gesichert.
  • Bilder auf einen Photodrucker zu klein. Fast wie ein Passbild. Diese vergrößert.
  • Umstellung der Rechnungen und Stundenzettel von 2019 auf 2020.
  • Pinnacle Studio 20 war verschwunden. Reinstallation und mit den Daten wieder verbunden.
  • Update von Windows 10 beschleunigte den Laptop.
  • Umstellung einer elektronischen Kasse Sharp XE-A217B von 2019 auf 2020 inkl. Datensicherung und neuer Speicherkarte.
Betreuung, Installation und Wartung inklusive Datensicherung
  • Monatliche Wartung laut Vertrag und Wartungsschein.
  • Handy ist vor oder in der Pause am Eselsbrunnen weg gewesen. Zuvoer war Sie noch in …. Meldung bei der Polizei vorbereitet.
  • Rechnungskalkulation von 19 und 7 auf 16 und 5% Mehrwertesteuer umgestellt.
  • Habe neuen Computer gekauft. Bitte installieren. Gemacht.
  • Tochter 14 Jahre auf kostenloser Seite. Pornographisch Ding kam. Sicherheit Microsoft klappte auf. Fragten Passwort und Kreditkarte ab. Bestellt mit meiner Kreditkarte. Was war Falsch. Diese Telefon-Nr., Hilfe Support Explorer www.support.me! Unterstübei der Meldung bei der Polizei.
  • Windows 7 soll für die nächsten 2 Jahre behalten bleiben. Antivirensoftware gefunden und installiert.
  • Erfolgreiche Datensicherung vor Upgrade des Windows 8.1 auf 10.
  • Virenschutz verlängert und Prüfung erfolgreich durchgeführt.
  • Umstellung eines Arbeitsplatzes um kurze Wege zu erreichen.
  • Umstellung der Rechnungserstellung von 2019 auf 2020
  • Umstellung der Kasse von 7 und 19% auf 5 und 16%.
Einweisung und Schulung
  • Noch kein Eintrag!
Entwicklung
  • Erster Verkauf der Stapeldatei Admin.CMD in diesem Jahr.
  • Erstellung einer Beispielanwendung in C++, um auf eine dBase III+ - Datenbank mit Memofeldern zuzugreifen. Diese Anwendung zeigt, wie man eine DBF-Datei öffnet, den kompletten Inhalt anzeigt und die Datei wieder schließt.
  • Erstellung eines Batch-Scripts, welches einem per Doppelklick eine Kommandokonsole mit den Rechten des Admininstrators öffnet.

Was wir 2019 gemacht haben

Reparatur, Datenwiederherstellung, Ersatzteile und Installation
  • Umstellung von Windows 7 zu Windows 10 mit Cloud, Passwort und PIN.
  • Warnung: Es wurde ein Problem mit dem Kühlsystem festgestellt. Bitte schalten Sie den Computer sofort aus und bringen Sie ihn zur Reparatur. Fehler ermittelt. Es war der festgefahrene Lüfter
  • Externe HDD 2"5 1TByte per USB 3 mit nicht mehr sogut passenden Stecker und lesbaren Laufwerk. Die Daten restauriert und auf den Stick des Kunden gesichert.
  • Abgelaufende Lizenz für Avira Antivirus um 2 Jahre verlängert.
  • Nicht aktiviertes Handy angemeldet und das Formular für die Aktivierung durch den Kunden ausgedruckt.
  • Nummer der nicht übermittelten Avira-Lizenz ermittelt. Skype ist eine alte Version, erneuern. Windows 7 auf Windows 10 umstellen.
  • USB-Stick mit 8kByte/Cluster nicht lesbar. Daten wieder hergestellt.
  • Laptop zeigt Eieruhr, mehrmals neu auf den Knopf gedrückt. Ein/Aus ändert sich nicht. Reparatur des Boot-Sektors und von 12 Windows-Dateien. Startet wieder.
  • Smartphone Emporia S1 sehr langsam, Benachrichtigungen funktionieren nicht mehr, Google-Konto-Anmeldung für den Play-Store ist verschwunden. Play-Store wieder hergestellt.
  • Ein Windows 7 PC starte und bringt hellgrauen Bildschirm und in der 3. Zeile einen blinkenden weißen Kursor . Startvorgang ließ sich nicht reparieren. Bilder auf USB-Stick für Kunden gesichert.
  • In einem iPhone 5S den Akkumulator abklemmen, da dieser in einer Boot-Schleife gefangen war um ihn zurück setzen. Daten wie Bilder und Adressbuch sichern.
  • In einem Netbook den fest verbauten und aufgeblähten Akku , der kurz vor dem Platzen stand, wurde ausgetauscht.
  • Display mit Schatten und Brüchen in einem Laptop ausgetauscht.
  • Ein vergessenes Windows 7 Passwort neu gesetzt.
Betreuung, Installation und Wartung inklusive Datensicherung
  • Verbindung von
    • LTE-Router Netgear Nighthawk M1
    • Netgear Router (LAN-Router)
    • Dreambox PMR DM7000-S (PVR)
    • Dreambox PMR DM8000 (PVR)
    • PMR EV-8000S (PVR) "ELANVISION" und
    • PC ZOTAC ZBox
    zu einem Verbund um Filme aufzunehmen und zu sehen.
  • Aufbau eines neuen PC mit Windows 10, Übernahme der Daten von seinen bisherigen Windows 7 PC, Auslesen der Registrierungsschlüssel, Installation von Software und einrichten eines e-Mail- und Schutzprogramms.
  • Betreuung von Servern, Arbeitsstationen, samt deren Peripherie und den Benutzern eines Kunden.
Einweisung und Schulung
  • Einweisung des Benutzers in das Photo-TAN-Verfahren der Deutschen Bank.
  • Schulung von Technikern in Mathematik erstes Semester und Naturwissenschaften erstes und zweites Semester.
  • Schulung von Studenten in der allgemeinen Schlüsselqualifikation PC-Benutzung.
Entwicklung
  • Programm zur Reduzierung der Daten von Aufträgen Script 4 Year nach den Grundsätzen des Datenschutzes und dem Ablauf der Aufbewahrungspflicht.
Nach Oben